Как обратиться
Запрос направляется на указанный business email с адреса аккаунта либо с подтверждением владения им. Укажите идентификатор Robokassa, дату, сумму, причину и желаемый объём возврата. Полные реквизиты карты, CVC/CVV и пароль отправлять нельзя.
Первый платёж
VoxFlow добровольно принимает запрос на полный возврат первого платежа в течение 7 календарных дней со дня оплаты. Это дополнительное правило не ограничивает предусмотренные законом права потребителя. При признаках мошенничества или злоупотребления сервис вправе запросить подтверждение личности плательщика и обстоятельств оплаты.
Порядок и срок
Запрос рассматривается и, при положительном решении, возврат инициируется через Robokassa на допустимый способ оплаты в срок, установленный законодательством. Фактический срок зачисления зависит от банка и платёжной системы. О статусе обращения сообщается по email.
Отмена продления
Отключение автопродления прекращает будущие списания и само по себе не возвращает текущий платёж: доступ продолжает действовать до конца оплаченного периода. Ошибочное повторное списание рассматривается отдельно.
Обязательные права
Ничто в этой политике не уменьшает права, предоставленные применимым законодательством. Если обязательная норма предусматривает более выгодное для потребителя правило, применяется такая норма. Редакция обновлена 23 сентября 2026 года.
Контакты и владелец
Говор Андрей Игоревич
ИНН: 502987410721
141018, Московская область, г. Мытищи, Новомытищинский просп., д. 82
Телефон: +7 977 355-71-30
support@voxflow.space