Юридические реквизиты не заполнены. Документ — инженерный черновик для проверки юристом.
Как обратиться
Запрос направляется на business email с email аккаунта либо с подтверждением владения им. Нужно указать идентификатор Robokassa, дату, сумму, причину и желаемый объём возврата; полные данные карты присылать нельзя.
Добровольное правило первого платежа
Запрос полного возврата первого платежа можно подать в течение 7 календарных дней. До принятия решения проверяются факт оплаты, предоставленный доступ, объём уже оказанных облачных услуг, злоупотребления и обязательные требования закона. Это правило не заменяет и не ограничивает права потребителя.
Порядок и срок
После решения возврат инициируется через Robokassa тем же допустимым способом, которым была получена оплата. Срок зачисления зависит от платёжной системы и банка. Частичный возврат допускается, когда это требуется законом или согласовано с пользователем.
Отмена продления
Отключение автопродления останавливает будущие списания и само по себе не возвращает текущий платёж: доступ продолжает действовать до конца оплаченного периода. Ошибочное повторное списание рассматривается отдельно и не должно маскироваться продлением доступа.
Обязательные права
Ничто в этой политике не уменьшает права, предоставленные применимым законодательством. Перед включением реальных платежей текст, сроки и правила расчёта фактически оказанных цифровых услуг должны быть проверены российским юристом и согласованы с настройками магазина Robokassa.
Контакты и владелец
__REQUIRED__
ИНН: __REQUIRED__
__REQUIRED__
__REQUIRED__